سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام + سياسة الخصوصية + سياسة الاسترجاع والاستبدال

اسم المتجر: Thenov Des
رقم الهاتف: 9696555881514

نبذة عن المتجر

مرحبًا بكم في Thenov Des، وجهتكم المميزة لعالم الأزياء العصرية والتصاميم الراقية. نقدم لكم مجموعة مختارة من الملابس والإكسسوارات التي تجمع بين الأناقة والجودة العالية لتناسب جميع الأذواق. نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومميزة مع خدمة عملاء احترافية تهدف إلى رضاكم التام.

أولاً: الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.

• يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.

2. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد.

• الأسعار قد تشمل أو لا تشمل الضريبة حسب القوانين المعمول بها في الكويت.

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع.

3. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة عند إتمام الطلب.

• قد تختلف مدة التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

4. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو الشحن.

• بعد بدء التجهيز أو الشحن لا يمكن الإلغاء.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

نحن في Thenov Des نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك:

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• العنوان

• تفاصيل الطلب

2. استخدام المعلومات

• معالجة الطلبات وتوصيلها

• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم

• التواصل مع العملاء عند الحاجة

3. حماية البيانات

• نستخدم إجراءات أمان مناسبة لحماية بياناتك

• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (مثل شركات التوصيل)

ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات الأزياء، نلتزم بالسياسات التالية:

1. الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف.

2. الاستبدال

• يمكن الاستبدال خلال 7 أيام في حال:

  • وجود عيب في المنتج

  • استلام منتج غير مطابق للطلب

  • تغيير المقاس (حسب التوفر)

3. شروط عامة

• يجب تقديم إثبات الشراء

• يتحمل العميل رسوم الشحن إلا في حالة خطأ من المتجر

التواصل معنا

لأي استفسار أو دعم، يرجى التواصل عبر:
📞 9696555881514

نشكر ثقتكم بـ Thenov Des ونسعد بخدمتكم دائمًا 🌟